Quem é responsável pelo tratamento

A HC Licitações é responsável pelo tratamento dos dados coletados por meio deste site. Dúvidas e solicitações podem ser encaminhadas para licitacoes@hclicitacoes.com.

Quais dados são informados no diagnóstico

O formulário solicita nome, empresa, CNPJ, telefone, segmento de atuação e o momento da empresa nas licitações; conforme a página, também solicita o principal desafio. Esses dados são necessários para compreender a solicitação e prestar o atendimento comercial inicial.

Como o formulário funciona

Ao selecionar “Solicitar pelo WhatsApp”, o site prepara uma mensagem com as informações preenchidas e abre o WhatsApp. A mensagem somente é enviada quando o próprio visitante confirma o envio. A mensagem inclui o CNPJ, a página e a origem da visita (canal e campanha, quando disponíveis). Com o consentimento indicado no formulário, uma cópia dos dados, da página, do interesse informado, da origem da visita (canal, mídia, campanha e página de entrada, quando disponíveis), da data e do texto do consentimento é registrada no banco da HC, hospedado no Supabase, para atender à solicitação e acompanhar sua origem. Esse registro é separado do envio pelo WhatsApp: salvar o diagnóstico não confirma que uma mensagem foi recebida. Se o registro falhar, a abertura do WhatsApp continua disponível. Você pode pedir acesso, correção ou eliminação pelo e-mail indicado neste aviso.

Formulários dos materiais gratuitos

Nas páginas de materiais, o visitante informa nome, empresa, e-mail, WhatsApp e o momento da empresa e marca a caixa de consentimento. Ao confirmar, o download é liberado na hora e esses dados, junto com o material solicitado, a página, a origem da visita (canal, referência externa ou parâmetros UTM, quando disponíveis), a data e o texto do consentimento, são registrados em banco de dados da HC, hospedado no Supabase. A HC usa essas informações para enviar o material, entrar em contato com orientações relacionadas por WhatsApp ou e-mail e entender quais conteúdos são mais úteis. O titular pode pedir acesso, correção ou eliminação a qualquer momento pelo e-mail indicado neste aviso.

Finalidades e uso das informações

Os dados recebidos são utilizados para responder ao contato, realizar o diagnóstico solicitado, apresentar serviços compatíveis e manter comunicações relacionadas ao atendimento. A HC não comercializa os dados pessoais informados.

Atendimento pelo Instagram e WhatsApp Business

O aplicativo HC Prospecção integra o atendimento comercial da HC Licitações ao Instagram e ao WhatsApp Business. Quando uma pessoa conversa com a HC nesses canais, a integração pode receber o identificador do perfil ou telefone, o nome disponibilizado pela plataforma, o conteúdo das mensagens e informações de data, entrega e contexto da conversa.

Esses dados são utilizados para responder às solicitações, manter o histórico do atendimento, preservar serviços pertinentes e organizar acompanhamentos comerciais. O conteúdo das conversas não é vendido pela HC.

As mensagens são processadas pelos serviços da Meta e, no ambiente de teste, podem ser encaminhadas ao sistema local da HC por um túnel HTTPS da Cloudflare. Se o assistente de inteligência artificial for habilitado, trechos do histórico e o contexto comercial necessário poderão ser enviados à OpenAI para preparar uma resposta, sempre sujeita à revisão humana. Essa função permanece desabilitada enquanto não houver configuração e autorização para seu uso.

Para deixar de receber novas comunicações, a pessoa pode solicitar a interrupção no próprio canal ou pelo e-mail licitacoes@hclicitacoes.com. O acesso do aplicativo aos canais também pode ser removido nas configurações de aplicativos e sites da respectiva plataforma da Meta.

Hospedagem, registros técnicos e terceiros

A infraestrutura de hospedagem pode processar registros técnicos essenciais, como endereço IP, data, navegador e solicitações feitas ao servidor, para segurança, disponibilidade e diagnóstico de falhas. Quando o visitante decide usar o WhatsApp ou abrir um link externo, o tratamento também passa a observar os termos e políticas desse terceiro.

Cookies e medição

Com a sua escolha, a HC pode utilizar o Google Analytics para medir visitas, páginas acessadas e ações como cliques no WhatsApp, solicitações de materiais e envio do diagnóstico. O conteúdo dos campos dos formulários não é enviado ao Analytics. A medição opcional só é ativada após o aceite no painel de cookies; se você escolher “Somente necessários”, o Analytics não será carregado. A preferência fica salva neste navegador por até um ano e é compartilhada entre os endereços com e sem “www”.

O Google pode processar dados técnicos, como endereço IP abreviado, navegador, dispositivo, origem aproximada da visita e interações com as páginas. Essas informações são usadas para compreender o desempenho do site e aprimorar a experiência, sem finalidade de venda de dados pela HC.

Segurança e conservação

A HC adota medidas proporcionais para proteger as informações recebidas contra acesso indevido, alteração, divulgação ou perda. Os dados de atendimento são conservados pelo período necessário para a finalidade comercial, contratual, legal ou para o exercício regular de direitos.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar informações, correção, acesso, oposição ou eliminação quando aplicável. Para exercer esses direitos, envie uma mensagem para licitacoes@hclicitacoes.com com identificação suficiente da solicitação.

Atualizações deste aviso

Este documento poderá ser atualizado quando os serviços, ferramentas ou práticas de tratamento forem alterados. A data da versão mais recente permanecerá indicada nesta página.